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En American Oxygen LLC, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable a todos nuestros clientes, tanto en Estados Unidos como en América Latina. Esta Política de Envío explica los tiempos de procesamiento, los métodos de entrega y las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. (hora del Este, EE. UU.) se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de ese horario, durante fines de semana o días feriados, se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Métodos de Envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales mediante UPS, FedEx, DHL o USPS, dependiendo del destino y las condiciones del pedido.
Para los envíos dentro de los Estados Unidos, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a USD 99 (válido únicamente para entregas dentro de los 48 estados continentales).
Los envíos internacionales se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, el tamaño del paquete y el destino. Los plazos y costos pueden variar según el país y las regulaciones aduaneras locales.
Tiempos Estimados de Entrega
- Envíos dentro de EE. UU.: entre 2 y 5 días hábiles.
- Envíos internacionales (Latinoamérica): entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y el tiempo de despacho aduanal.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, feriados nacionales o retrasos logísticos del transportista.
Impuestos, Aranceles y Aduanas Internacionales
Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos, tasas o derechos aduaneros cobrados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en el costo del envío, y son responsabilidad exclusiva del comprador.
Recomendamos verificar con la autoridad aduanera de tu país antes de realizar la compra para conocer las tarifas o regulaciones aplicables.
Dirección de Entrega
Por favor, asegúrate de ingresar una dirección completa y correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si el pedido ya fue despachado, no será posible modificar la dirección.
Retrasos, Pérdidas o Daños
En caso de que tu pedido no llegue dentro del plazo estimado, contáctanos con tu número de orden y número de seguimiento. Investigaremos la situación con la empresa de transporte y te mantendremos informado.
Si el paquete llega con daños visibles o signos de manipulación, notifícalo al transportista al momento de la entrega y repórtalo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia, comunícate con nosotros:
Otras Políticas de la Tienda
Para tu comodidad, puedes consultar todas nuestras políticas aquí:
- Política de Envío (Versión Completa)
- Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
- Política de Garantía y RMA
- Política de Soporte al Cliente
- Política de Privacidad
- Términos y Condiciones
También puedes revisar todas nuestras políticas completas en la página de Políticas.
Última actualización: noviembre de 2025.